(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung der mobilen Applikation und der zugehörigen Dienste „Pick Up Go Switzerland" (nachfolgend „PickUpGo", „Plattform", „wir") zwischen dem Betreiber und den registrierten Nutzern.
(2) Anbieter und Betreiber ist Steffen Ferdinand Kehrein, Bodenackerweg 28, 3053 Münchenbuchsee, Schweiz (siehe Impressum).
(3) Die Nutzung der App ist kostenlos. PickUpGo erhebt keine Gebühren und keine Provisionen auf vermittelte Lieferungen (Plattformgebühr: 0 %). Die Plattform finanziert sich über die Einblendung von Werbung (§7). Die Plattform befindet sich in einer öffentlichen BETA-Phase; Funktionen können sich jederzeit ändern, eingeschränkt oder eingestellt werden (vgl. §16).
(4) Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer diese AGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Betreibers.
(5) Anwendbar ist Schweizer Recht, insbesondere das Obligationenrecht (OR), das Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Für Nutzer mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen der DSGVO und ihres nationalen Verbraucherrechts.
(1) PickUpGo ist AUSSCHLIESSLICH eine technische Vermittlungsplattform. PickUpGo bringt Personen, die eine Lieferung in Auftrag geben (nachfolgend „Sender"), und Personen, die Lieferungen ausführen (nachfolgend „Kurier"), zusammen und stellt hierfür die technische Infrastruktur bereit.
(2) PickUpGo ist insbesondere NICHT und wird zu keinem Zeitpunkt:
- Frachtführer im Sinne von OR Art. 440 ff.;
- Spediteur im Sinne von OR Art. 439;
- Logistik-, Transport- oder Kurierunternehmen;
- Arbeitgeber, Auftraggeber oder Dienstherr der Kuriere;
- Zahlungsdienstleister, Finanzintermediär (GwG Art. 2) oder Entgegennehmer von Publikumseinlagen (BankG Art. 1);
- Treuhänder, Verwahrer oder Inkassostelle;
- Versicherer oder Versicherungsvermittler.
(3) PickUpGo nimmt zu keinem Zeitpunkt Gelder der Nutzer entgegen, hält keine Gelder und überweist keine Gelder. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt durch den Drittanbieter Stripe unmittelbar zwischen Sender und Kurier (§6).
(4) PickUpGo erbringt selbst keine Transport-, Liefer-, Zahlungs- oder Versicherungsleistung. PickUpGo wird nicht Partei des zwischen Sender und Kurier geschlossenen Vertrags.
(5) Leistungsumfang der Plattform: Vermittlung des Kontakts, Bereitstellung eines Kommunikationskanals (Chat), Bereitstellung eines Bewertungssystems, technische Anbindung der Zahlungsabwicklung durch Stripe sowie optionale Hilfsfunktionen (z. B. Standortanzeige, Foto-Dokumentation).
(1) Zwischen PickUpGo und dem Nutzer kommt ausschliesslich ein Nutzungsvertrag über die Vermittlungsplattform zustande (nachfolgend „Vermittlungsvertrag").
(2) Der Vertrag über die eigentliche Lieferung (nachfolgend „Transportvertrag") kommt ausschliesslich und unmittelbar zwischen Sender und Kurier zustande, sobald ein Kurier einen Auftrag annimmt. PickUpGo ist an diesem Vertrag nicht beteiligt und übernimmt hierfür keine Gewähr.
(3) Für die Zahlungsabwicklung schliesst der Kurier einen eigenen Vertrag mit dem Zahlungsdienstleister Stripe ab (§6 Abs. 3). Vertragspartner des Nutzers für die Zahlungsabwicklung ist Stripe, nicht PickUpGo.
(4) Inhalt, Preis, Zeitpunkt, Ausführung und Erfüllung des Transportvertrags werden allein zwischen Sender und Kurier vereinbart und verantwortet.
(5) PickUpGo prüft den Inhalt der Sendungen nicht und garantiert weder die Zuverlässigkeit, Eignung noch das Verhalten der Nutzer.
(1) MINDESTALTER: Die Nutzung steht ausschliesslich natürlichen Personen offen, die das 18. Altersjahr vollendet haben und voll handlungsfähig sind. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
(2) Für die Registrierung sind eine gültige E-Mail-Adresse und deren Bestätigung erforderlich. Der Nutzer macht bei der Registrierung wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben und hält diese aktuell.
(3) IDENTITÄTSPRÜFUNG DES KURIERS: Wer als Kurier tätig werden will, durchläuft einmalig das Onboarding des Zahlungsdienstleisters Stripe (Einrichtung eines Stripe-Kontos, sog. Connected Account). Dabei führt Stripe eine Identitätsprüfung (Know-Your-Customer, „KYC") durch. Die Prüfung erfolgt ausschliesslich durch Stripe; PickUpGo erhält lediglich das Ergebnis (verifiziert ja/nein), jedoch keine Ausweis- oder biometrischen Daten. Ohne erfolgreich abgeschlossenes Stripe-Onboarding können keine Aufträge angenommen werden.
(4) Falsche Angaben, die Verwendung fremder oder gefälschter Identitäten sowie die Umgehung der Identitätsprüfung führen zur sofortigen Sperrung und können strafrechtliche Folgen haben (u. a. Urkundenfälschung, Art. 251 StGB; Betrug, Art. 146 StGB).
(5) Jede Person darf nur ein Konto führen. Zugangsdaten sind geheim zu halten; der Nutzer haftet für sämtliche über sein Konto vorgenommenen Handlungen, sofern ihn ein Verschulden trifft.
(1) Der Kurier handelt als selbständige Person ausschliesslich auf eigene Rechnung, eigenes Risiko und in eigenem Namen. Zwischen PickUpGo und dem Kurier besteht KEIN Arbeits-, Anstellungs-, Auftrags-, Agentur- oder Gesellschaftsverhältnis.
(2) Der Kurier entscheidet frei, ob, wann, wo und welche Aufträge er annimmt, und ist an keine Weisungen, Schichten, Mindestmengen oder Exklusivität von PickUpGo gebunden. Er verwendet eigene Arbeitsmittel und Transportmittel.
(3) Der Kurier ist allein verantwortlich für:
- die Anmeldung und Abrechnung sämtlicher Sozialversicherungsbeiträge (insb. AHV/IV/EO; ALV bei Anstellung Dritter);
- die korrekte Versteuerung seiner Einkünfte;
- das Vorliegen sämtlicher erforderlicher Bewilligungen und Versicherungen (§10).
(4) PickUpGo schuldet dem Kurier keine Vergütung, keinen Lohn, keine Spesen, keine Lohnfortzahlung, keine Ferien und keine sozialversicherungsrechtlichen Leistungen. Die Vergütung des Kuriers wird ausschliesslich vom Sender geschuldet und über Stripe direkt an den Kurier entrichtet (§6).
(5) Der Kurier stellt PickUpGo von sämtlichen Ansprüchen frei, die Dritte (insb. Sozialversicherungsträger oder Steuerbehörden) gegen PickUpGo erheben, weil der Kurier seine Pflichten nach diesem §5 verletzt hat.
(1) Die Bezahlung der Lieferung erfolgt AUSSCHLIESSLICH über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland; Stripe, Inc., USA). Der Sender zahlt dabei DIREKT an den Kurier: Die Zahlung wird als sogenannte Direct Charge unmittelbar auf dem Stripe-Konto des Kuriers abgewickelt. PickUpGo nimmt zu keinem Zeitpunkt Gelder entgegen, hält keine Gelder, leitet keine Gelder weiter und bietet keinen Treuhand-, Escrow- oder Inkassodienst an.
(2) PickUpGo ist kein Zahlungsdienstleister, kein Finanzintermediär (GwG Art. 2) und nimmt keine Publikumseinlagen entgegen (BankG Art. 1). PickUpGo erhebt auf Zahlungen keine Gebühr und keine Provision (Plattformgebühr: 0 %).
(3) Vertragspartner der Zahlungsabwicklung ist Stripe. Der Kurier schliesst hierfür im Rahmen seines Onboardings (§4 Abs. 3) einen eigenen Vertrag mit Stripe ab (Connected Account) und akzeptiert die Nutzungsbedingungen von Stripe. Allfällige Gebühren von Stripe für die Zahlungsabwicklung richten sich nach dem Vertragsverhältnis zwischen Kurier und Stripe und gehen nicht zulasten von PickUpGo.
(4) Der in der App angezeigte Preis der Lieferung ist der massgebliche Zahlbetrag. Auszahlungen an den Kurier erfolgen durch Stripe nach dessen Bedingungen; PickUpGo hat hierauf keinen Einfluss.
(5) Rückerstattungen werden als Stripe-Refund der jeweiligen Zahlung zwischen Sender und Kurier abgewickelt (§21 Abs. 3). Auch dabei fliessen keine Gelder über PickUpGo.
(6) PickUpGo übernimmt keinerlei Gewähr und Haftung für die Zahlungsabwicklung durch Stripe, deren Erfolg, Rückabwicklung oder steuerliche Behandlung. Streitigkeiten über die Bezahlung sind zwischen Sender und Kurier bzw. mit Stripe zu klären.
(1) WERBUNG: Die Nutzung der App ist kostenlos. Die Plattform finanziert sich durch die Einblendung von Werbung über den Dienst Google AdMob. Personalisierte Werbung wird nur mit vorheriger Einwilligung des Nutzers angezeigt; ohne Einwilligung wird nicht-personalisierte Werbung eingeblendet. Einzelheiten, auch zum Widerruf der Einwilligung, regelt die Datenschutzerklärung.
(2) TREUEPUNKTE: PickUpGo kann Nutzern im Rahmen eines freiwilligen Bonusprogramms Treuepunkte gutschreiben. Für Treuepunkte gilt:
- Sie haben KEINEN Geldwert und begründen keinen Anspruch auf Auszahlung, Umtausch oder Vergütung.
- Sie sind nicht übertragbar und nicht handelbar.
- Sie können ausschliesslich innerhalb der App als Rabatt bzw. Vergünstigung eingelöst werden, soweit entsprechende Einlösemöglichkeiten angeboten werden.
- PickUpGo kann das Bonusprogramm, die Voraussetzungen der Gutschrift, die Einlösemöglichkeiten und den Bestand an Treuepunkten jederzeit ändern, einschränken oder einstellen; bereits verbindlich eingelöste Vergünstigungen bleiben unberührt.
(3) Bei Beendigung des Vermittlungsvertrags oder bei Sperrung wegen Missbrauchs verfallen nicht eingelöste Treuepunkte ersatzlos.
(1) PFLICHTEN DES SENDERS:
- wahrheitsgemässe Angaben zu Abhol- und Lieferadresse, Inhalt, Art und Wert der Sendung;
- sachgerechte und transportsichere Verpackung;
- klare Kommunikation und Erreichbarkeit;
- rechtzeitige Bezahlung der vereinbarten Vergütung über Stripe (§6);
- Sicherstellung, dass er zur Versendung des Inhalts berechtigt ist.
(2) PFLICHTEN DES KURIERS:
- sorgfältige Behandlung der Sendung;
- Einhaltung der vereinbarten Termine bzw. rechtzeitige Information bei Verhinderung;
- Beachtung aller anwendbaren Verkehrs-, Zoll- und sonstigen Vorschriften;
- Dokumentation der Übergabe nach Vereinbarung (z. B. Foto, sofern aktiviert).
(3) ALLGEMEINE PFLICHTEN: Die Nutzer unterlassen jede missbräuchliche, betrügerische, belästigende, diskriminierende oder rechtswidrige Nutzung der Plattform, jede Umgehung der Zahlungsabwicklung nach §6, jede Manipulation des Bewertungssystems oder des Bonusprogramms (§7) sowie jede automatisierte Auslesung (Scraping) oder Umgehung technischer Schutzmassnahmen.
(1) VERBOTENE SENDUNGSINHALTE (nicht abschliessend):
- Betäubungsmittel und verbotene Substanzen (BetmG);
- Waffen, Waffenbestandteile, Munition, Sprengstoff, Feuerwerk (WG);
- lebende Tiere;
- leicht verderbliche Lebensmittel ohne geeignete Kühlung;
- gestohlene, gefälschte oder hehlerische Ware;
- pornografische, gewaltverherrlichende, rassistische oder sonst rechtswidrige Inhalte;
- gefährliche Güter (z. B. Gefahrgut, ätzende, radioaktive oder leicht entzündliche Stoffe);
- Gegenstände, deren Versand oder Besitz gesetzlich verboten oder bewilligungspflichtig ist.
(2) BARGELDTRANSPORTE: Der Transport von Bargeld, Edelmetallen, Inhaberpapieren und gleichwertigen Werten über die Plattform ist untersagt. Damit wird zugleich sichergestellt, dass PickUpGo nicht als Finanzintermediär (GwG) auftritt.
(3) WERTGEGENSTÄNDE: Sendungen mit einem Wert über CHF 1'000 werden nicht empfohlen. Sender und Kurier vereinbaren den Transport hochwertiger Gegenstände auf eigenes Risiko und tragen selbst Sorge für eine angemessene Versicherung (§10). PickUpGo haftet hierfür nicht.
(4) Verstösse gegen diesen §9 berechtigen PickUpGo zur sofortigen Sperrung (§14) und können straf- und zivilrechtliche Folgen für den verantwortlichen Nutzer haben. Der verantwortliche Nutzer stellt PickUpGo von daraus resultierenden Ansprüchen Dritter frei.
(1) PickUpGo stellt KEINE Versicherung zur Verfügung und vermittelt keine Versicherung. Sendungen sind über PickUpGo nicht versichert.
(2) Der Kurier ist selbst dafür verantwortlich, über sämtliche für seine Tätigkeit erforderlichen Versicherungen zu verfügen, insbesondere – soweit zutreffend – eine Motorfahrzeug-Haftpflichtversicherung sowie eine Privat- oder Betriebshaftpflichtversicherung.
(3) Der Sender ist selbst dafür verantwortlich, wertvolle Sendungen angemessen zu versichern oder vom Transport über die Plattform abzusehen.
(4) Jeder Nutzer trägt das Risiko seiner Teilnahme an der Plattform und der Durchführung der Lieferung in eigener Verantwortung.
(1) PickUpGo haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Betreibers beruhen.
(2) Im Übrigen ist die Haftung von PickUpGo – soweit gesetzlich zulässig (OR Art. 100, Art. 101) – für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, ebenso die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust.
(3) PickUpGo haftet insbesondere NICHT für:
- Inhalt, Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder Verspätung von Sendungen;
- das Verhalten, die Zahlungsfähigkeit oder die Vertragstreue von Sendern oder Kurieren;
- das Zustandekommen, den Inhalt oder die Erfüllung des Transportvertrags;
- die Zahlungsabwicklung durch Stripe, deren Erfolg oder Rückabwicklung (§6);
- Schäden aus verbotenen Inhalten (§9);
- vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Fehler oder Ausfälle der App oder eingebundener Drittdienste (z. B. Stripe, Google Maps, Google AdMob, Expo, Hosting-Anbieter).
(4) Die Plattform wird im Beta-Stadium „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt; eine bestimmte Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder Eignung für einen bestimmten Zweck wird nicht zugesichert (vgl. §16).
(5) Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtgesetz und zwingendem Konsumentenrecht, bleiben unberührt.
(1) Sender und Kurier haften einander unmittelbar nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere aus Vertrag (OR Art. 97 ff.) und aus unerlaubter Handlung (OR Art. 41 ff.).
(2) Ansprüche im Zusammenhang mit der Durchführung der Lieferung (z. B. Verlust, Beschädigung, Verspätung, Nichtzahlung) sind ausschliesslich zwischen Sender und Kurier geltend zu machen. PickUpGo ist daran nicht beteiligt.
(3) Auf Verlangen einer Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörde stellt PickUpGo im gesetzlich zulässigen Rahmen die zur Rechtsverfolgung erforderlichen Daten zur Verfügung (siehe Datenschutzerklärung).
(1) Sämtliche Inserate, Nachrichten, Bewertungen, Fotos und sonstigen Inhalte werden von den Nutzern erstellt und eingestellt („Nutzerinhalte"). PickUpGo macht sich diese nicht zu eigen und übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit oder Rechtmässigkeit.
(2) Der Nutzer gewährleistet, dass seine Inhalte nicht gegen Rechte Dritter oder geltendes Recht verstossen, und räumt PickUpGo das nicht-exklusive, unentgeltliche Recht ein, diese Inhalte zum Betrieb der Plattform technisch zu verarbeiten und anzuzeigen.
(3) MELDEVERFAHREN: Rechtswidrige oder missbräuchliche Inhalte können jederzeit über die In-App-Meldefunktion oder per E-Mail an support@pickupgo.ch gemeldet werden. PickUpGo prüft Meldungen und entfernt rechtswidrige Inhalte nach Kenntnisnahme unverzüglich („Notice-and-Takedown") und kann betroffene Konten sperren (§14).
(4) PickUpGo ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, Inhalte vorab zu prüfen.
(1) PickUpGo kann ein Konto verwarnen, vorübergehend oder dauerhaft sperren bei:
- Verstoss gegen diese AGB oder geltendes Recht;
- begründetem Verdacht auf strafbare Handlungen, Betrug oder Missbrauch;
- falschen Angaben bei der Registrierung oder im Stripe-Onboarding (§4);
- schwerwiegenden oder wiederholten berechtigten Beschwerden anderer Nutzer.
(2) Vor einer dauerhaften Sperrung erhält der Nutzer Gelegenheit zur Stellungnahme innert 14 Tagen, sofern dem keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden Schutzinteressen entgegenstehen. Bei akuter Gefahr (z. B. konkreter Betrugs- oder Gefährdungsverdacht) kann eine sofortige vorläufige Sperrung mit nachgelagerter Anhörung erfolgen.
(3) Der Nutzer kann eine Sperrung schriftlich (auch per E-Mail an support@pickupgo.ch) anfechten. Die Sperrung lässt bereits begründete Pflichten unberührt.
(1) Sämtliche Rechte an der App, ihrer Software, ihren Texten, Bildern, Marken und ihrem Design stehen dem Betreiber bzw. seinen Lizenzgebern zu und sind urheber- und kennzeichenrechtlich geschützt (URG, MSchG).
(2) Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht, die App im Rahmen dieser AGB für den vorgesehenen Zweck zu nutzen.
(3) Untersagt sind insbesondere: Vervielfältigung, Bearbeitung, Dekompilierung oder Reverse Engineering (soweit nicht gesetzlich zwingend erlaubt), die Umgehung von Schutzmechanismen, das automatisierte Auslesen von Daten (Scraping) sowie die Weitergabe oder kommerzielle Verwertung der App ohne Zustimmung des Betreibers.
(1) Die App befindet sich in einer öffentlichen BETA-Phase und wird laufend weiterentwickelt. Funktionen können fehlerhaft sein, sich ändern oder entfallen.
(2) Die App wird „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt. Eine bestimmte Verfügbarkeit, Unterbrechungsfreiheit, Fehlerfreiheit oder Eignung für einen bestimmten Zweck wird – soweit gesetzlich zulässig – nicht zugesichert.
(3) Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass im Beta-Betrieb Datenverluste oder vorübergehende Ausfälle möglich sind, und trägt für eigene Sicherungen die Verantwortung.
(1) PickUpGo bearbeitet Personendaten nach Massgabe der separaten Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.
(2) Grundlage ist das revDSG; für Nutzer mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen der DSGVO.
(3) Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass zur Durchführung einer vermittelten Lieferung notwendige Daten (z. B. Name, Adressen, Kontaktangaben) zwischen dem jeweils gematchten Sender und Kurier ausgetauscht werden.
(1) Diese AGB werden ausschliesslich zwischen dem Nutzer und PickUpGo geschlossen, nicht mit Apple Inc. oder Google LLC. Die App-Store-Betreiber sind für die App und deren Inhalte nicht verantwortlich.
(2) APPLE: Soweit der Nutzer die App über den Apple App Store bezieht, gilt ergänzend: Apple trifft keine Pflicht zu Wartung oder Support; allfällige Produkt-, Gewährleistungs-, Haftungs- oder Immaterialgüterrechtsansprüche bezüglich der App richten sich allein gegen PickUpGo, nicht gegen Apple. Der Nutzer sichert zu, sich nicht in einem von einem US-Embargo betroffenen Land zu befinden und auf keiner einschlägigen Verbotsliste zu stehen. Apple und seine Tochtergesellschaften sind berechtigte Dritte dieser AGB und können diese ihm gegenüber durchsetzen.
(3) GOOGLE: Soweit der Nutzer die App über Google Play bezieht, gelten ergänzend die Google-Play-Nutzungsbedingungen sowie die Programmrichtlinien. Die Verantwortung für die App und ihre Inhalte trägt allein PickUpGo.
(4) Der Nutzer hält bei der Nutzung der App die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen des betreffenden App-Stores ein.
(1) PickUpGo kann diese AGB anpassen, insbesondere bei geänderter Rechtslage, neuen Funktionen oder Anpassung des Geschäftsmodells (z. B. künftige Einführung von Gebühren).
(2) Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per In-App-Mitteilung oder E-Mail angekündigt.
(3) Widerspricht der Nutzer nicht vor Inkrafttreten oder nutzt er die App nach Inkrafttreten weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen. Widerspricht der Nutzer, kann jede Partei den Vermittlungsvertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens beenden; das Konto kann jederzeit gelöscht werden.
(1) Der Vermittlungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und beginnt mit der Registrierung.
(2) Der Nutzer kann sein Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen (Profil → Konto löschen). Eine laufende, bereits angenommene Lieferung ist zuvor abzuwickeln.
(3) PickUpGo kann den Vermittlungsvertrag mit angemessener Frist ordentlich oder bei wichtigem Grund (insb. §14) fristlos beenden.
(4) Das Stripe-Konto des Kuriers bleibt vom Vermittlungsvertrag unberührt; dessen Beendigung richtet sich nach dem Vertrag zwischen Kurier und Stripe.
(5) Verbraucher haben überdies die zwingenden gesetzlichen Rechte; da die Nutzung kostenlos ist, entstehen bei Beendigung keine finanziellen Folgen gegenüber PickUpGo. Nicht eingelöste Treuepunkte verfallen (§7 Abs. 3).
(1) Streitigkeiten zwischen Sender und Kurier sind unmittelbar zwischen diesen zu klären; PickUpGo ist hierzu nicht verpflichtet und nicht Partei. Streitfälle im Zusammenhang mit einer Lieferung können über die In-App-Meldefunktion gemeldet werden.
(2) PickUpGo kann den Parteien auf eine Meldung hin eine unverbindliche Schlichtungs-Empfehlung unterbreiten. Diese Empfehlung kann auch mit Unterstützung automatisierter bzw. KI-gestützter Auswertung erstellt werden; sie ist für die Parteien in keinem Fall bindend und begründet keinen Anspruch gegen PickUpGo.
(3) Einigen sich die Parteien auf eine Rückerstattung oder wird eine solche nach Prüfung eines gemeldeten Streitfalls veranlasst, erfolgt die Rückerstattung als Stripe-Refund der ursprünglichen Zahlung zwischen den Parteien (§6 Abs. 5). PickUpGo nimmt auch hierbei keine Gelder entgegen.
(4) Streitigkeiten aus dem Vermittlungsvertrag sollen nach Möglichkeit gütlich beigelegt werden. Anfragen und Beschwerden sind an support@pickupgo.ch zu richten.
(5) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit (https://ec.europa.eu/consumers/odr). PickUpGo ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(1) ANWENDBARES RECHT: Schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher mit Aufenthalt in der EU bleiben die zwingenden Schutzbestimmungen ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
(2) GERICHTSSTAND: Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Betreibers. Konsumentinnen und Konsumenten können zusätzlich an ihrem Wohnsitz klagen oder belangt werden (Art. 32 ZPO; zwingendes EU-Verbrauchergerichtsstandsrecht bleibt vorbehalten).
(3) SCHRIFTFORM: Das Erfordernis der Schriftform wird auch durch E-Mail oder In-App-Mitteilung erfüllt.
(4) SALVATORISCHE KLAUSEL: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die deren wirtschaftlichem Zweck am nächsten kommt.
(5) KONTAKT: support@pickupgo.ch
Version Beta 1.2 | 21.08.2026